Garantía
artdzign.com

 

Nuestras piezas de arte están garantizadas por ser originales y auténticas, libres de defectos estructurales y hechas con materiales de la más alta calidad.

Para los productos realizados con materiales de origen orgánico (maderas, tinturas y colores…etc.) artdzign.com verifica que sus autores (los artistas) utilizan fuentes renovables y sostenibles.

Además, se evalúa la huella de carbono de cada pieza.

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artdzign.com no acepta distribuir productos que no cumplan con estas normas.

 

En cumplimiento de la normativa de la OMC, para el transporte internacional y dependiendo de su destino final, nuestros productos pueden ser fumigados contra las plagas.

 

Además y para su tranquilidad, aceptamos cualquier cambio y devolución durante una semana después de su fecha de entrega.

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Si su producto presenta un problema dentro de su tiempo de garantía (que aparece en su factura final), los clientes pueden llamarnos o enviar un «ticket» a través de su panel de control de cliente en línea, al departamento de «Soporte postventa, cancelaciones, devoluciones y garantías», y explicar su inconveniente.  La garantía comienza en la fecha de su factura final.

 

Su garantía artdzign incluye :

  • Servicio de atención al cliente para preguntarnos todas las dudas sobre su cuidado, sus características y su mantenimiento en el tiempo.
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  • La devolución de su compra si hay alguna razón objetiva por la que no cumpla con sus expectativas (el coste de la devolución será a su cargo desde todos los lugares fuera de RD).
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  • Su transferencia a un nuevo propietario si tiene lugar, a condición de que artdzign.com sea informado y el nuevo adquirente debidamente identificado.
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La garantía no será válida si se cumplen una o varias de las siguientes condiciones :

  • Uso inadecuado o colocación en un lugar inapropiado (la mayoría de nuestros productos son para uso en interiores, no para un lugar exterior sin protección al sol, la lluvia y la intemperie)
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  • Actos de vandalismo, daños por maltrato, movimientos descuidados… etc.
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  • Catástrofes naturales, fuerza mayor, circunstancias ajenas a la propia voluntad…etc.
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Para más información, no dude en escribirnos a soporte@artdzign.com y le responderemos lo antes posible, o llámenos al +1 (809) 399-9688 en horario de oficina (hora del Atlántico Este).