Política de devoluciones y cambios

artdzign.com

artdzign.com vende piezas de arte únicas y originales, que no se compran con el mismo criterio que cualquier otro producto industrial y estandarizado.

 

Política de cambios y devoluciones

Conscientes de lo difícil que es apreciar la relación entre un artdzign.com y el hogar de su comprador, artdzign.com ofrece a sus clientes disfrutar sin compromiso, en su domicilio y durante una semana, del producto que hayan seleccionado, siendo libre de cambiarlo o devolverlo durante siete días a partir de la fecha de su entrega sin motivo alguno.

Si bien es cierto que la mayoría de los productos de artdzign.com no son de calidad, no lo son.

 

Si usted, después de aprovechar nuestra oferta, decide cambiarlo o devolverlo, le agradeceremos que nos dé una breve explicación de su decisión (sin ningún compromiso), ayudándonos a entender mejor a nuestros clientes y a mejorar nuestros servicios.

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Las devoluciones y cambios deben ser solicitados por el cliente a curator@artdzign.com o por teléfono al +1 (809) 224-9397, y se harán efectivos a partir de la recepción por correo del acuse de recibo recibido de artdzign.com, en respuesta a la solicitud del cliente.

A partir de la fecha de este acuse de recibo, el cliente dispondrá de dos semanas para devolver su producto a artdzign.com, con el mismo transportista que lo entregó, debidamente identificado y embalado.

El coste del reenvío corre a cargo del cliente.

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Tan pronto como recibamos su devolución, se la cambiaremos por una pieza similar del mismo valor (con su aprobación previa), o le daremos un certificado de igual valor aplicable a cualquier otra pieza de nuestra colección, o le devolveremos el dinero, como usted desee.

 

Importante: Si ha decidido cambiar o devolver su producto, y ha informado a artdzign.com dentro del plazo, por favor no deje que el plazo de dos semanas para la devolución expire. Si este segundo plazo expira, artdzign.com quedará liberado de cualquier obligación de cambio o devolución del producto.

 

Nuestras recomendaciones antes de la compra

Por favor, revisa estos puntos importantes a la hora de hacer tu selección :

 

  • Lee detenidamente sus características, distingue los significados que le atribuyes, ten en cuenta sus colores y dimensiones, y los detalles de su diseño.
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  • Imagínalo en tu entorno, en el lugar donde será expuesto.
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  • Relaciona su volumen y sus tonos con la armonía y el equilibrio de tu diseño interior.
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  • Esfuérzate en sopesar la iluminación que requiere esta pieza, frente a la luz disponible en el lugar donde será expuesta.
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  • Cada pieza de arte tiene una altura ideal para «brillar e irradiar». ¿Tiene esta elevación vertical disponible en la habitación (quizás con un pedestal)?
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  • Algunas piezas son definitivamente tridimensionales, ganando un aura vibrante con el espacio que se deja a su alrededor, mientras que otras pueden colocarse sobre un mueble, cerca o contra la pared.
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  • Como mínimo, las perspectivas de la habitación, su profundidad de campo, las variaciones de luz de natural a artificial, su característica como lugar de paso (pasillo), de estacionamiento (salón), o de retiro (dormitorio), son definitivamente parámetros importantes para disfrutar plenamente de su pieza.
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Leyendo con atención y entendiendo cómo elegir tus piezas de arte antes de hacer tu compra te evitas la mayoría de los intercambios, y los inconvenientes de devolverlas.

 

No dude en utilizar nuestro chat online para obtener más información y aclarar sus dudas. Entendemos que en algunas ocasiones relativas a productos de arte no es posible evitar algunas imprecisiones, por lo que nos reiteramos a su disposición de 9AM a 5PM (hora del Atlántico Este).

 

Para los cambios y devoluciones, recuerde que es preferible conservar el envoltorio completo del producto, con su caja principal, durante un periodo de tiempo razonable (tres semanas como mínimo).

Si no lo has conservado y decides reenviarlo, es tu responsabilidad empaquetarlo y asegurarte de que no se dañe durante el envío (serás responsable de cualquier daño debido a un embalaje inadecuado), daños imprevistos que dificulten la reintegración a través de nuestra política.

 

Devolución a la entrega

Como todos nuestros envíos están siendo asegurados, su firma a la entrega es obligatoria.

  • Mal estado al recibirlo :
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Antes de aceptar su entrega, debe inspeccionar a fondo su embalaje asegurándose de que está intacto. Incluso si parece intacto, debe desembalar su producto y comprobar su estado antes de aceptarlo. 

Si presenta algún signo de golpe o maltrato, anota los daños en el albarán del transportista, antes de devolverlo.

Entonces y sin demora, notifique a artdzign.com a través de nuestro correo electrónico soporte@artdzign.com los motivos de su rechazo. Lo mejor sería adjuntar con su correo electrónico una foto de los daños.

Si su producto fue dañado durante su transporte, artdzign.com se encarga de reemplazarlo por uno similar (con su aprobación previa) o le dará un reembolso.

  • Entrega no conforme :
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Si por cualquier motivo (retraso en la entrega, daños y/o maltrato manifiesto del embalaje, remitente sin la documentación adecuada…etc.) prefiere rechazarlo, no firme ningún documento y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor, envíenos un correo electrónico a info@artdzign.com o llámenos al +1 (809) 224-9397.

Estamos aquí para servirle.