Política de compra y condiciones de uso

artdzign.com

Es importante que nuestros usuarios lean detenidamente nuestra política de adquisición y las condiciones de uso de nuestra web www.artdzign.com que les ofrece piezas de arte auténticas, originales y únicas.

1- Objetivos

Los objetivos de nuestra política de adquisición y de nuestras condiciones de uso son lograr su satisfacción proporcionándole una navegación rápida, eficaz y segura, para que pueda acceder, consultar, comparar, elegir, comprar y devolver los productos de artdzign de forma sencilla y rápida, con procedimientos claros y concisos.

2- Política de adquisición

Todos los usuarios podrán comprar los productos presentados en artdzign, pero su compra no podrá ser dividida en varios pagos.

Las compras pueden, entre otros medios de pago, realizarse con tarjeta de crédito a razón de una tarjeta por compra y con la condición de que la tarjeta esté a su nombre (no a nombre de un tercero). Si es rechazada, podrá utilizar otra tarjeta u otra forma de pago.

artdzign.com se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier orden de compra sin la obligación de especificar o explicar sus razones. Al hacerlo, lo notificaremos al cliente por correo electrónico.

Por cada compra se emitirá una factura por parte de Artdzign (razón social de artdzign.com) a nombre del beneficiario, en la que se detallarán debidamente los impuestos (ITBIS para las compras locales) y los gastos de envío (para las compras internacionales) al final de la transacción.

El coste de los gastos de envío varía según el destino.

El único coste que no estaría incluido (sólo para pedidos grandes) es el del despacho de aduanas en destino, y el de los impuestos locales si los hubiera.

Sólo puedes comprar productos de artdzign.com a través de los métodos de pago descritos a continuación.

3- Formas de pago

  • Paypal
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  • Ingresos o transferencias bancarias
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  • Certificados de regalo «Gift Card» de artdzign.com
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Estas formas de pago requieren verificación y autorización.

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artdzign.com siempre le enviará un correo electrónico informando del estado de su solicitud de compra (aprobada/rechazada).

Si es aprobada, el proceso de envío se iniciará inmediatamente.

Intentamos corroborar en todo momento la identidad del titular de la tarjeta siguiendo nuestro protocolo de seguridad, y si se ha cumplido correctamente, no nos hacemos responsables si la transacción resulta ser fraudulenta.

Por favor, no te preocupes.

artdzign.com y su empresa matriz AW Gallery Project srl se desvinculan de cualquier uso y manipulación fraudulenta de las tarjetas de crédito utilizadas para la compra de sus productos (robadas, clonadas…etc.), una vez obtenida la autorización de pago por parte de sus bancos emisores.

4- Garantía

artdzign.com garantiza el origen y la autenticidad de cada una de las obras de arte disponibles en su página web.

Para conocer el origen de una pieza concreta, el cliente puede leer su ficha online, e ir a nuestra política de garantía «haciendo clic » aquí.

5- Cheques regalo «Tarjetas regalo

Los certificados de regalo no se canjearán por dinero en efectivo, sino que sólo serán aplicables a una compra en el inventario de artdzign.com

La información relacionada con ellos se coloca dentro del panel de cliente.

El cliente podrá utilizar su certificado parcial o totalmente para realizar sus compras, sin fecha de caducidad ni límite de tiempo.

Para conocer más sobre el tema visita la subpágina de certificados de regalo.

6- Carta de noticias

El mundo del arte evoluciona rápidamente, le recomendamos que se suscriba a nuestro boletín para estar informado de las novedades, eventos artísticos, nuevas obras y sus críticas, ofertas especiales y promociones de temporada.

Su correo se utilizará únicamente para los fines descritos anteriormente, no se venderá ni se entregará a terceros, ni se utilizará para fines distintos a los que usted ha aceptado voluntariamente.

Puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento.

7- Ofertas y promociones

Varias veces al año, artdzign.com realiza ofertas y promociones, limitadas en el tiempo y disponibles online a través de nuestra página web, válidas hasta agotar existencias.

Para recibir dichas ofertas y promociones, le recomendamos que se suscriba a nuestro boletín de noticias.

No realizamos subastas al mejor postor como en otros sitios de venta online, en nuestras páginas cada producto tiene su precio claramente indicado.

Para una compra importante sumando una gran cantidad de productos, contacte con nosotros al correo sales@artdzign.com para conocer las condiciones de venta al por mayor.

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8- Indisponibilidad – inexactitudes

artdzign.com es una galería de arte online, en la que ningún producto en venta es idéntico al otro: La promoción y venta de «piezas de arte» incluye que cada una es única.

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Todos los productos presentes en nuestra web son originales, autentificados y firmados por su autor (el artista).

Debido a estas características intrínsecas, no podemos garantizar la disponibilidad de un producto hasta que recibamos su solicitud de compra. Para obviar este problema, nuestro inventario se actualiza varias veces al día.

En algunos de nuestros productos, por ejemplo, la línea HA (Home Accessories) del taller 3R-elements, tenemos disponible su inventario completo en tres tipos de colores para su envío inmediato (la pieza entregada tendrá las mismas dimensiones, pero diferirá ligeramente en sus colores y montaje a su ilustración en nuestras páginas).

De nuevo, ninguno de nuestros productos es idéntico a los demás. Todos son originales y únicos, y las fotografías que aparecen en nuestras páginas son meramente informativas, para ayudarle a elegir su producto.

La mayoría de ellos vienen acompañados de sus fotografías (realizadas por el artista su autor), pero al promover una amplia gama de obras, realizadas en diferentes técnicas, de diferente cultura y procedencia, artdzign.com no se responsabiliza de las (ligeras) inexactitudes que puedan existir entre su dimensión y apariencia real respecto a su ilustración en nuestra página.

Se trata de una obra de arte que no tiene nada que ver con la realidad.

Siempre puede enviarnos un correo electrónico a sales@artdzign.com para informarle con precisión sobre la disponibilidad en la categoría, tipo, acabado y terminación del producto deseado.

Para los productos que no están fotografiados, envíenos también un correo electrónico para proponerle una alternativa.

Su satisfacción es nuestra prioridad, si la pieza adquirida no cumple con sus expectativas, puede devolverla o solicitar un cambio dentro del plazo acordado, en base a nuestra política de cambios y devoluciones.

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información obsoleta, relacionada con la disponibilidad, el precio, las fotografías o las descripciones de los productos.

artdzign.com se reserva el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión y a realizar cambios en la información y fotografías de nuestras páginas en cualquier momento y sin previo aviso.

9- Entrega del producto

No existe un importe mínimo de compra para la entrega.

El transporte y entrega de tu compra es gratuito dentro de la República Dominicana, en 48h para Santo Domingo y Santiago, y cinco días laborales para el resto de destinos.

Se trata de un producto que no tiene un importe mínimo de compra.

El transporte internacional está asegurado principalmente por las mayores empresas de «Courier» del mundo, su coste varía según el destino final y el tipo de entrega.

Para conocer los costes de nuestros envíos internacionales puedes leer nuestras Preguntas Frecuentes sobre costes de transporte.

Todos los envíos «Courier» con un peso volumétrico (CBM)inferior a medio metro cúbicono tienen cargos adicionales a la entrega, habiendo sido todos incluidos y pagados en el momento de la compra.

Para los envíos tipo «Freight», con un peso volumétrico (CBM) de medio metro cúbico en adelante, los dos costes no incluidos en el envío, y a cargo del comprador, son el despacho de aduanas en la frontera de destino, y los impuestos locales si los hubiera.

La entrega se realiza a la persona que compró los productos (o a sus representantes), mediante la presentación de su documento de identidad, correspondiente a los datos facilitados en el momento de la compra.

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Antes de tomar su compra, el transportista se pondrá en contacto con el comprador por teléfono o por correo para coordinar la entrega.

El proceso de entrega podrá documentarse con la foto del destinatario y su documento de identidad, y con fotos del producto fuera de su caja para mostrar su estado en el momento de la entrega.

No nos hacemos responsables del incumplimiento del plazo de entrega por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (ausencia del destinatario, fuerza mayor, etc.). Si se dan estas circunstancias, se avisará al comprador antes del siguiente intento.

10- Política de cambios y devoluciones

Las devoluciones y los cambios son posibles por pieza (no por pedido), y se aplican a las piezas individuales con un valor neto inferior a 500,00 dólares, dando al cliente una semana después de la entrega para notificar a artdzign.com su decisión.

Devoluciones y cambios.

No aceptamos reclamaciones después de este periodo.

Para conocer los términos y condiciones exactos relativos a cambios y garantías, lea nuestra Política de cambios y devoluciones.

11- Política de privacidad y seguridad del usuario

Toda la información privada del comprador, proporcionada desde el registro hasta la finalización de la compra, será tratada con estricta confidencialidad.

artdzign.com cuenta con un Certificado de Seguridad emitido por una prestigiosa empresa de ciberseguridad, garantizando que los datos del usuario viajan encriptados, y procurando evitar la intervención de terceros en el proceso de compra.

Tenga en cuenta que no solicitamos datos personales por correo electrónico sino a través de nuestra página web. Si olvida su contraseña debe enviar su solicitud a la misma y recibirá un correo electrónico con los pasos para restablecerla.

Por favor, nunca facilite información personal relativa a contraseñas, formas de pago… etc. por correo electrónico.

artdzign.com no se responsabiliza de los errores de sus usuarios (negligencia en el uso de los servicios, en el manejo de su información privada…etc.), ni de las pérdidas ocasionadas por errores de captura, mal uso, acceso no autorizado a las cuentas (como ordenador desatendido en plena sesión online y/o cualquier fallo de seguridad por parte del propio usuario).

Para saber más sobre cómo gestionamos su privacidad haga clic en nuestra Política de Privacidad.

12- Derechos exclusivos

Toda la información, imágenes, logotipos, botones, gráficos, encabezados, pies de página, logotipos, nombres comerciales, códigos y software son propiedad exclusiva de artdzign.com y AW Gallery Project srl, y no pueden ser utilizados o reproducidos sin su permiso por escrito.Todas las infracciones serán sancionadas por la ley.

También está estrictamente prohibido utilizar, modificar, distorsionar, reproducir, plagiar, distribuir, imprimir, transmitir, mostrar o reproducir cualquier logotipo comercial, fotografías u otro material distintivo contenido y mostrado en artdzign.com y todas sus subpáginas sin su consentimiento por escrito o el de AW Gallery Project srl. Todas las infracciones serán igualmente sancionadas por la ley.

13- Aceptación de la Política de Adquisición y de las Condiciones de Uso

Navegar y/o solicitar un producto y/o un servicio en las páginas de artdzign.com constituye un acuerdo legal entre el usuario, artdzign.com y AW Gallery Project srl, que el usuario ha leído y aceptado su Política de Adquisición y Condiciones de Uso.

Si el usuario no está de acuerdo con dicha política y términos, deberá abstenerse de navegar y pedir productos en el artdzign.com

14- Contacto

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 5PM y los sábados de 9 a 12PM (hora del Atlántico Este), por teléfono en el +1 809 399 9688, y por nuestro chat en vivo.

Fuera de este horario puede ponerse en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto online, o escribirnos con sus preguntas, sugerencias, quejas o comentarios asoporte@artdzign.com

Te responderemos lo antes posible. Además, recuerda que puedes acceder a nuestro centro de ayuda en cualquier momento para saber más sobre www.artdzign.com